Прошёл очередной год и мы решили привести забавную, но очень полезную и в чём-то поучительную статистику для покупателей и даже нынешних владельцев ворот!
Мы продаём ворота каждый день и встречаем самых разных людей, многие из которых даже не имеют представления что такое современные ворота. Разумеется, нам часто приходится проводить подробные консультации и даже демонстрировать вживую работающее оборудование.
Каждый день мы также консультируем действующих клиентов или владельцев современных ворот, которые приобрели их в другой компании, но за ремонтом или советом обратились к нам. Перечень вопросов и проблем тоже очень широкий.
Поэтому мы решили привести немного интересных фактов и дать к ним свои комментарии… Поехали!
Более 60% клиентов сразу теряют договор
Увы, но мы очень часто встречаем владельцев современных автоматических ворот, которые не помнят где заказывали ворота, а также не имеют даже договора (утеряли, не было вообще и т.д.). И очень много людей, которые заказали ворота менее, чем год назад.
Не имея договора, они не могут вспомнить где заказывали ворота и не могут рассчитывать на гарантийный ремонт или недорогое / бесплатное обслуживание. Вывод: не теряйте договора!
80-90% владельцев не умеют пользоваться своими воротами
Очень часто к нам обращаются с просьбой настроить электропривода или отрегулировать ворота. В большинстве случаев (95%) это очень простые и доступные каждому операции. Но чаще всего люди бояться это делать, считая, что могут как-то повредить ворота или что-то сломать.
Это очень ошибочное, но распространённое мнение. Как правило, производители и ворот, и электроприводов максимально упростили настройку оборудования. Вам необходимо только нажимать кнопки и в редких случаях что-то регулировать отвёрткой. Но по инструкции! Вывод: сохраняйте инструкции, читайте их и не бойтесь что-то делать и консультироваться по телефону!
«Мне нужны ворота попроще — подешевле»
Одно из самых распространённых мнений — дешёвые ворота попроще, «без лишних наворотов». Таким пониманием оперируют более 50% покупателей. Люди ищут подешевле, надеясь сэкономить денег. Но они ошибаются вдвойне:
- самые дешёвые ворота не проще, они просто хуже по качеству по чти во всём: сэндвич, пружины, внешний вид;
- самые дешёвые ворота на самом деле в итоге оказываются дороже: приходится чаще вызывать на обслуживание и ремонт, особенно через 1-2 года.
В большинстве случаев люди сильно жалеют, что покупали самые дешёвые ворота. Мы слишком часто видим такое, чтобы не говорить об этом! Вывод: не бойтесь и не жалейте денег покупать ворота чуть дороже, это сохранит Вам деньги и нервы.
Люди часто спешат и совершают ошибки
Очень частое явление: нужны как можно быстрее ворота! Но при этом размер проёма нестандартный, а ещё хочется оригинальный или определённый цвет.
К сожалению, ворота чаще всего готовы к установке через 2-3 недели после заказа (а иногда сроки доходят до 5-6 недель!). Это связано с тем, что заводы всегда делают ворота по заказу. Исключение составляют ворота типовых размеров и типовых цветов.
Но часто даже типовые ворота не спасают ситуацию: размер проёма или нестандартный, или цвет клиенты хотят подходящий к дизайну (цветовой гамме) дома. Иногда ещё хуже — проём выполнен неверно и установить ворота или вообще невозможно, или приходится делать недешёвый ремонт.
Вывод: перед началом строительства звоните в специализированные воротные компании и консультируйтесь на предмет того каким должен быть проём и какие к нему требования. Также можете заранее заказать ворота, чтобы оперативно их установить после готовности помещения.
Более 70% не знают что покупают
При вызове на обслуживание ворот мы часто запрашиваем марку / модель ворот и электропривода (если обращается к нам не наш клиент). В большинстве случаев люди не знают что у них установлено, нередко говорят, что «ворота немецкие».
Однако на деле мы часто встречаем, как правило, ворота совсем не немецкие. Также часто попадаются хорошие ворота, например, Хёрман (Германия), но с китайским электроприводом.
Кстати, именно это и объясняет почему нередко предлагают, например, немецкие автоматические ворота в одном месте за 50 тыс. руб, а в другом за 60 тыс. Разница в том, каким электроприводом укомплектовали ворота!
Вывод: при покупке всегда интересуйтесь названием ворот, названием электродвигателя и проверяйте в Интернете страну производства и гарантийные условия.
Будем рады, если приведённые выше факты помогут Вам своевременно сделать заказ и сделать его правильно. И не растеряться в случае, если Ваши ворота вдруг повели себя как-то странно! И не забывайте консультироваться!